Bienvenue sur le site de l'ouvrage "E-Commerce: de la stratégie à sa mise en oeuvre" publié en mai 2008 chez Pearson Education.
Que vous possédiez l'ouvrage ou non, ce site est conçu comme une centre de ressources pédagogiques sur les problématiques de commerce électronique développées dans le manuel.
Vous trouverez sur ce site :
- la table des matières;
- une présentation du contenu des différents chapitres;
- une actualisation des cas d'introduction de chaque chapitre (chapitre.com, voyages-sncf.com, Nouvelles Frontières Télémarket, Manutan, Easyjet, Yves Rocher, Pixmania. Douze mises à jour ont d’ores et déja été effectuée depuis mai 2008, abonnement par flux RSS);
- des compléments à l'ouvrage comme:
- d'autres exemples très régulièrement (abonnement par fux RSS) introduits par les auteurs qui peuvent être utilisés en cours en citant explicitement leur source. Depuis la sortie de l’ouvrage, plus de trente exemples supplémentaires ont été introduits (McPass de McDonald’s France, Facebook & 1-800-Flowers.com, Fraude et e-commerce en 2008, situation précise du e-commerce aux USA en 2008, Receive & Pay, Amazon Kindle DX, Leclerc Drive, Darty.com versus Fnac.com, Fraude en ligne, Conforama, Decathlon, Auchandrive, Chronodrive, Mistergoodeal, Alloresto, Coursengo, 1855.com, .tel, Loi chatel, m-commerce, trace carbone et e-commerce, le cybersquatting, le concept de personnalisation de Zazzle.com, etc...). Vous pouvez également laissez vos commentaires sur chacun de ces cas.
- une bibliographie complémentaire constituée de mises à jour régulières d’articles académiques (dernière MAJ., octobre 2009);
Vous pouvez rejoindre le groupe Facebook autour
du livre qui fournit des liens sur l’actualité
du e-commerce.
Vous pouvez également retrouver les
flux RSS de ce site et d’autres sur la page
Netvibes du Livre E-commerce.
Vous pouvez également nous suivre sur
Twitter : http://twitter.com/livre_ecommerce.
Ce fil suit différents acteurs du e-commerce (Amazon,
Zappos, Expedia, Hotels.com,Zazzle, Overstock, et bien
d’autres) et fournit des actualités sur les
mises à jour de ce site.
Vous pouvez feuilleter l’ouvrage sur Google Books ici : « E-commerce. De la stratégie à la mise en oeuvre ».
Vous pouvez prendre connaissance d’une partie du chapitre 1 grâce à la fonction « feuilleter l’ouvrage » d’Amazon.
Un jeu de diapositives (Powerpoint, Impress, Keynote) à destination exclusivement des enseignants est également disponible auprès de Pearson Education.
Vous pouvez vous procurer l'ouvrage en ligne sur Pearson.fr, Fnac.com, Amazon.fr, Alapage.com, Eyrolles.com, Decitre.fr, Mollat.fr, CineMémento.fr.
Présentation de l'ouvrage
L’apparition de l’Internet dans le champ économique à la fin des années 1990 a constitué un réel bouleversement dans la conduite des affaires dans de très nombreux secteurs industriels. Après une phase d’euphorie et d’éclatement de la bulle Internet, les entreprises ont progressivement mobilisé ce réseau afin de développer leurs activités. On parle alors de e-business. Ces activités sont très variées puisqu’elles incluent aussi bien la consultation de ses comptes bancaires en ligne, l’achat et la vente de titres financiers, le paiement des impôts et taxes en ligne, l’achat de voyages.
Appréhender cet ensemble de façon globale conduit au risque de la dispersion voir de l’incohérence. Le commerce électronique est envisagé ici comme une sous-catégorie du domaine plus vaste du e-business. Nous excluons ainsi de notre propos les services bancaires et des services de type e-learning ou e-administration qui relèvent de logiques quelque peu différentes du point de vue managérial.
Cet ouvrage se limitera donc aux transactions marchandes faisant l’objet d’un échange de biens ou de services. Nous traiterons majoritairement des transactions entre une entreprise et un consommateur final (B2C), mais nous aborderons également les transactions entre entreprises (B2B), lorsque celles-ci s’écartent dans leurs modalités techniques, juridiques, économiques des transactions B2C.
L’ouvrage s’appuie sur de très nombreux exemples et cas issus du contexte français et européen.
L’ouvrage est une synthèse de meilleures pratiques managériales qui se sont consolidées au cours de la dernière décennie. Cette synthèse s’appuie à la fois sur des résultats de recherches académiques et à la fois par une observation fine des pratiques des acteurs du commerce électronique.
La démarche adoptée dans l’ouvrage consiste à envisager la question du commerce électronique comme un véritable projet managérial. La démarche consiste à structurer la réflexion et l’action d’un projet de commerce électronique en s’appuyant sur une analyse séquentielle des différentes étapes d’un tel projet.
Parce que les aspects juridiques constituent un enjeu dans le cadre du commerce électronique, des encadrés précisent dans chaque chapitre les points juridiques essentiels que tout manager devrait connaître dans le cadre d’un projet de commerce électronique.
Dans chaque chapitre, le lecteur trouvera :
• Un cas d’introduction illustrant un thème central du chapitre. Ce cas est une véritable ressource pédagogique pour les enseignants ;
• Un résumé synthétisant les principaux point clés du chapitre ;
• Des questions de révisions à l’intention des étudiants ;
• Des questions à débattre. Ces questions ouvertes sans réponses définitives constituent également une ressource pédagogique à l’attention des enseignants afin d’animer des séances de cours ;
• Une bibliographie de base ;
• Une webographie comportant des liens vers des sites illustrant le propos du chapitre ou apportant des ressources complémentaires au chapitre ;
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