Bienvenue sur le site de l'ouvrage "E-Commerce: de la stratégie à sa mise en oeuvre »,troisième édition, disponible depuis le 31 Janvier 2014 chez Pearson Education.

Cet ouvrage traite du commerce électronique et est destiné aux étudiants mais aussi aux professionnels. Cette nouvelle édition entièrement revue comporte de nombreuses nouveautés: nouveaux cas, nouveaux exemples, refonte complète du chapitre sur le commerce connecté et les stratégies cross-canal. Ce site complète le livre et fournit des ressources complémentaires.
Vous trouverez sur ce site :
    • des références bibliographiques complémentaires pour chaque chapitre.
    • d'autres exemples très régulièrement (abonnement par fux RSS) introduits par les auteurs qui peuvent être utilisés en cours en citant explicitement leur source.
    • Des QCM d'entraitement
    • D’autres ressources pédagogiques à destination exclusive des enseignants sont également disponibles auprès de Pearson Education auprès de Pearson Education.

Dans cette nouvelle édition :
  • un chapitre sur les stratégies de commercialisation totalement réécrit pour mieux
  • de nombreux développements sur les évolutions récentes : Web 2.0, commerce, mobile, social commerce.
  • des cas nouveaux (Pêcheur.com, iDTGV) ou actualisés (Chapitre, Voyages-sncf, etc.)
Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet
de commerce électronique B2C ou B2B.
L’accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, e-marchands), les différents modèles d’affaires et la distribution multicanal mixant réseaux électronique et traditionnel. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales.

Parmi les sujets traités :
la stratégie à mettre en place
les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques :
conception de l’interface marchande, structuration de l’offre en ligne, choix de
l’assortiment, la génération de trafic
la relation client : conversion des visiteurs en acheteurs, organisation de la chaîne
logistique, respect des délais de livraison, fidélisation des clients, etc.
Chaque chapitre propose des cas et des exemples, des encadrés juridiques, ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre.