Vous trouverez sur ce site :
    • des références bibliographiques complémentaires pour chaque chapitre.
    • d'autres exemples très régulièrement (abonnement par fux RSS) introduits par les auteurs qui peuvent être utilisés en cours en citant explicitement leur source.
    • Des QCM d'entraitement
    • D’autres ressources pédagogiques à destination exclusive des enseignants sont également disponibles auprès de Pearson Education auprès de Pearson Education.
Bienvenue sur le site de l'ouvrage "E-Commerce: de la stratégie à sa mise en oeuvre »,seconde édition, disponible depuis le 20 mai 20011 chez Pearson Education. Cet ouvrage traite du commerce électronique et est destiné aux étudiants mais aussi aux professionnels. Cette nouvelle édition entièrement revue comporte deux chapitres supplémentaires par rapport à la précédente édition et de nombreuses nouveautés. Ce site complète le livre et fournit des ressources complémentaires.

Le chapitre 11 "Piloter la performance d'un site marchand" est disponible en téléchargement

Dans cette nouvelle édition :
  • un chapitre inédit sur la création de trafic
  • de nombreux développements sur les évolutions récentes : Web 2.0, commerce
  • mobile, SEM (Search Engine Marketing), etc.
  • des cas nouveaux (Amazon Kindle, Zappos, Decathlon, Société Générale, Vente-privée, etc.) ou actualisés (Chapitre, EasyJet, Voyages-sncf, Pixmania)
Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet
de commerce électronique B2C ou B2B.
Ce livre est aussi la base d'une formation certifiante en E-commerce dispensée à l'Université Paris-Dauphine en partenariat avec CCMBenchmark

L’accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, e-marchands), les différents modèles d’affaires et la distribution multicanal mixant réseaux électronique et traditionnel. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales.

Parmi les sujets traités :
• la stratégie à mettre en place
• les enjeux liés au choix et au déploiement des infrastructures techniques :
conception de l’interface marchande, structuration de l’offre en ligne, choix de
l’assortiment, référencement
• la relation client : conversion des visiteurs en acheteurs, organisation de la chaîne
logistique, respect des délais de livraison, fidélisation des clients, etc.
Chaque chapitre propose des cas et des exemples illustratifs, des encadrés juridiques, ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre.