Chapitre 1: Emergence et tendances du commerce électronique
1. Chiffres clés et tendances du commerce électronique
1.1. Le commerce électronique : quelles réalités ?
1.2. Les axes de développement du commerce électronique
2. Du e-business au e-commerce
2.1. Typologie fondée sur la nature des acteurs
2.2. Typologie fondée sur les processus
2.3. Typologie fondée sur le nombre d’acteurs
3. Panorama des modèles d’affaires du commerce électronique
3.1. Les modèles transactionnels
3.2. Les modèles relationnels
4. L’adoption du commerce électronique par les consommateurs et les entreprises
4.1. L’adoption du commerce électronique par les consommateurs
4.2. L’adoption du commerce électronique par les entreprises
Ressources complémentaires disponibles sur ce site pour ce chapitre:
Bibliographie complémentaire de ce chapitre
Actualisation du cas chapitre.com
Exemples supplémentaires:
- E-commerce, développement durable & trace carbone
- m-commerce ? Que sera l'influence du mobile sur le e-commerce?
- L'avenir du commerce élecronique est la proximité: l'exemple Alloresto.fr
- VPC et commerce électronique
- Centre commerciaux et commerce électronique
- Stratégie de distribution des produits dématérialisés: le cas Kindle d'Amazon.com
- Receive & Pay: confiance et chronologie du processus d’achat
- Le e-commerce aux Etats-Unis en 2008.
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Chapitre 2 : Elaboration d'une stratégie de commerce électronique
1.
Initier la stratégie
1.1.
L’analyse du contexte stratégique
1.2. Le
diagnostic des ressources et compétences
2.
Formuler la stratégie
2.1.
La mission de l’activité de vente électronique
2.2. La
position dans le réseau de valeur
2.3. Le
choix des domaines d’activité stratégique
2.4. L’identification des facteurs clés de
succès et la mise en avant des avantages
concurrentiels
3.
Déployer la stratégie
3.1.
Les modèles de revenus
3.2. Les activités réalisées dans la chaîne de valeur
3.3 L’offre
3.4. La
vitesse d’exécution
4.
Réviser la stratégie
4.1.
Une stratégie de commerce électronique par palier
4.2. La transformation du modèle
d’affaires
Ressources
complémentaires disponibles sur ce site pour ce
chapitre:
Bibliographie complémentaire
de ce chapitre
Actualisation
du cas easyjet
Exemples supplémentaires:
- La stratégie en ligne de Conforama
- La stratégie multicanal de Decathlon
- Positionnement de Zazzle.com sur le concept de personnalisation
- Stratégie de distribution des produits dématérialisés: le cas Kindle d'Amazon.com
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Chapitre 3 : Intégration du commerce électronique dans une stratégie de distribution
1. Comprendre la problématique de la distribution multicanal à l’ère numérique
1.1. Le point de vue des entreprises
1.2. Le point de vue du client
2. Mettre en œuvre une politique de distribution multicanal à l’ère numérique
2.1. Définition d’une stratégie multicanal
2.2. Mise en œuvre opérationnelle de la politique multicanal
Ressources complémentaires disponibles sur ce site pour ce chapitre:
Bibliographie complémentaire de ce chapitre
Actualisation du cas Nouvelles Frontières
Exemples supplémentaires:
- Leclerc Drive
- Darty.com: le retrait en magasin dans les 2 heures! Plus fort que Fnac.com?
- Après Auchandrive, Chronodrive !
- La stratégie multicanal de Decathlon
- AuchanDrive: le pick-up par le client
- VPC et commerce électronique
- Centre commerciaux et commerce électronique
- L'e-commerce alimentaire de proximité: coursengo.com
- La stratégie en ligne de Conforama
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